Barcelona, España : Empresa Activa, c2010.

243 p. ; 24 cm.

Agradecimientos. -- Inroducción. -- 1. Las realidades de la recomendación. -- 2. Las cualidades de la recomendación. -- 3. El camino a la recomendación. -- 4. Perspectiva general del sistema de recomendaciones. -- 5. Su estrategia auténtica. -- 6. El contenido como conductor del marketing. -- 7. Estrategias de convergencia. -- 8. Su red de clientes. -- 9. La red de socios estratégicos. -- 10. Dispuesto a recibir. -- 11. Campañas de recomendación específica. -- 12. Pequeñas sugerencias. -- 13. Taller. --

Tomado de la solapa: "La mejor forma de dar a conocer los productos o servicios es hacer que la gente hable de ellos. El poder de la publicidad tradicional ha decrecido, lo que realmente mueve los negocios hoy en día es el boca-oreja. La gente confía en las recomendaciones de un amigo, un colega, un profesor o una celebridad y hay técnicas para conseguir promover esta actitud. Muchos piensan que no pueden hacer nada por promover las referencias interpersonales, pero el autor de este exitoso libro nos muestra una serie de prácticas técnicas que permiten aprovechar el poder de las referencias para conseguir nuevos clientes y que tus productos o servicios se promocionen a sí mismos. El secreto consiste básicamente en entender las razones por las cuales los consumidores recomiendan determinados productos o servicios. Las empresas pueden asegurar que se produzca un ciclo de recomendaciones eficiente manteniendo a todos sus clientes contentos y con algo para decir respecto a sus productos o servicios." --

9788492452682

Título en inglés: The referral engine: teaching your business to market itself. También disponible en la Biblioteca Ludwig von Mises.